Laat jij je klanten naar een product zoeken in een catalogus van duizenden producten? De Product Finder Agent is de AI-speurneus die je nodig hebt.
WAT HET JE OPLEVERT
Je productcatalogus telt wel duizenden artikelen, maar je klant heeft er maar één nodig. Het probleem? Die klant weet niet altijd precies welke. Productsheets, technische specificaties en vergelijkingsoverzichten: alles staat wel ergens, maar het overzicht is ver te zoeken. De Product Finder Agent maakt daar korte metten mee. Deze agent stelt slimme vragen aan je klanten om ervoor te zorgen dat ze precies bestellen wat ze nodig hebben. Bestelt iemand bijvoorbeeld schroeven? Dan vraagt de agent nog ff na of de klant schroeven voor hout of steen nodig heeft, of voor binnen- of buitengebruik.
Meteen raak
Een klant die een verkeerd product bestelt, ervaart altijd gedoe. Retour aanmaken, labels printen, pakket wegbrengen en maar hopen dat ‘t aankomt. En dan heb je nog steeds niet het product dat je nodig hebt in huis. De Product Finder Agent zorgt er met slimme vragen voor dat de hoeveelheid retouren vermindert.
Minder druk op je klantenservice
Productadvies neemt een flink deel van het inkomende supportverkeer in beslag. De AI-agent handelt die vragen zelfstandig af, 24/7 en zonder wachtrij. Je team houdt zo tijd over voor de vragen die echt menselijke aandacht vragen.
Vertrouwen door transparantie
De agent doet niet alleen een aanbeveling aan je klant, maar laat ook zien waar dat advies op gebaseerd is. Productdocumentatie, specificatiebladen of vergelijkingstabellen worden meegestuurd naar de klant en zo kan deze altijd nog zelf een keuze maken en het advies checken.
Hij begrijpt wat iemand bedoelt, stelt de juiste vervolgvraag en geeft een antwoord dat je kunt vertrouwen. Dat is een ander niveau.
Floris Weegink
Field CTO
BEKIJK HET IN ACTIE
Check hoe ‘t werkt
In de video zie je hoe een klantvraag door de Product Finder Agent wordt omgezet naar een concreet productadvies: van eerste vraag tot aanbeveling met bronvermelding.
Conversational AI
Advies met vervolgvragen
24/7 beschikbaar
Bronvermelding
Product Finder Agent
Altijd vinden wat je zoekt
Productkennis zit in je organisatie verspreid over tientallen systemen, mappen en documenten. En soms zelfs alleen in het hoofd van je meest ervaren medewerker. Dat maakt productvragen beantwoorden tijdrovend, inconsistent en foutgevoelig.
De Product Finder Agent pakt dat anders aan. Een klant of medewerker stelt een vraag in gewone taal, de agent begrijpt de intentie en doorzoekt als een ware Sherlock Holmes direct alle gekoppelde productbronnen. Is de vraag te vaag? Dan stelt hij een gerichte vervolgvraag, in plaats van op goed geluk een antwoord te geven. Het resultaat is een concreet advies, inclusief de bronnen. Zo weet jouw klant niet alleen welk product past bij zijn probleem, maar ook waarom. Dat schept vertrouwen en versnelt het beslissingsproces enorm.
De Product Finder Agent is inzetbaar voor sales- en binnendienstteams met complexe portfolio's, productspecialisten bij dealers en groothandels en klantenserviceafdelingen die dagelijks productvragen verwerken. Overal waar productkennis schaars is of verspreid zit, maakt deze agent het verschil.
EEN GEDEGEN AANPAK
Onder de motorkap
De Product Finder Agent is geen basic chatbot die op goed geluk zoekwoorden matcht. Het is een georchestreerde AI-workflow, die stap voor stap naar het beste antwoord toewerkt.
Via een combinatie van semantisch zoeken en exacte matching doorzoekt de agent alle gekoppelde bronnen. Productsheets, technische documenten en kennisbanken: alles wordt tegelijk onderzocht.
De Product Finder Agent draait op onze AI Building Block, waardoor elke koppeling met je productdatabase, PIM-systeem, ERP of knowledge base er moeiteloos aan hangt.
Edwin Nooijen
Business Development